Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает ехать вместе с Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка безостановочно повторяет в кошмарах. Роуз уверена, что именно там скрыты необходимые ей ответы, и, невзирая на протесты мужа, отправляется в путь.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается в кювет… Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.